{"id":7881,"date":"2018-08-21T12:27:32","date_gmt":"2018-08-21T11:27:32","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.0.150\/user8\/wordpress\/addiction\/?page_id=7830"},"modified":"2021-01-26T15:37:08","modified_gmt":"2021-01-26T14:37:08","slug":"voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/membri.be\/fr\/conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  vc_custom_1611671718385\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 MEMBRI.BE<\/strong><\/p>\n<p><strong>Indice:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/li>\n<li>Article 2 \u2013 Identit\u00e9 de l&#039;entrepreneur<\/li>\n<li>Article 3 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/li>\n<li>Article 4 \u2013 L&#039;offre<\/li>\n<li>Article 5 \u2013 La convention<\/li>\n<li>Article 6 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Article 7 \u2013 Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/li>\n<li>Article 8 \u2013 Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et frais aff\u00e9rents<\/li>\n<li>Article 9 \u2013 Obligations de l&#039;entrepreneur en cas de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Article 10 \u2013 Exclusion droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Article 11 \u2013 Le prix<\/li>\n<li>Article 12 \u2013 Conformit\u00e9 et garantie suppl\u00e9mentaire<\/li>\n<li>Article 13 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/li>\n<li>Article 14 \u2013 Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, annulation et prolongation<\/li>\n<li>Article 15 \u2013 Paiement<\/li>\n<li>Article 16 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/li>\n<li>Article 17 \u2013 Litiges<\/li>\n<li>Article 18 \u2013 Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/li>\n<li>Article 19 \u2013 Conditions de facturation<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n<p>Dans ces termes et conditions, les d\u00e9finitions suivantes s&#039;appliquent\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Accord suppl\u00e9mentaire<\/strong>: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, contenus num\u00e9riques et\/ou services dans le cadre d&#039;un contrat \u00e0 distance et ces articles, contenus num\u00e9riques et\/ou services sont fournis par l&#039;entrepreneur ou par un tiers sur la base d&#039;un accord entre ce tiers partie et l&#039;entrepreneur\u00a0;<\/li>\n<li><strong>temps de r\u00e9flexion<\/strong>: le d\u00e9lai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li><strong>Consommateur<\/strong>: la personne physique qui n&#039;agit pas \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 commerciale, artisanale ou lib\u00e9rale ;<\/li>\n<li><strong>Jour<\/strong>: jour de calendrier;<\/li>\n<li><strong>Contenu digital<\/strong>: donn\u00e9es produites et fournies sous forme num\u00e9rique ;<\/li>\n<li><strong>Contrat \u00e0 terme<\/strong>: un accord qui s&#039;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de biens, services et\/ou contenus num\u00e9riques pendant une certaine p\u00e9riode\u00a0;<\/li>\n<li><strong>Support de donn\u00e9es durable<\/strong>: tout outil - y compris le courrier \u00e9lectronique - qui permet au consommateur ou \u00e0 l&#039;entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adress\u00e9es d&#039;une mani\u00e8re qui emp\u00eache toute consultation ou utilisation future pendant une p\u00e9riode adapt\u00e9e \u00e0 la finalit\u00e9 pour laquelle les informations sont destin\u00e9es, et qui permet une reproduction sans alt\u00e9ration des informations stock\u00e9es\u00a0;<\/li>\n<li><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong>: la possibilit\u00e9 pour le consommateur de r\u00e9silier le contrat \u00e0 distance dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li><strong>Entrepreneur<\/strong>: la personne physique ou morale qui propose des produits, (l&#039;acc\u00e8s \u00e0) du contenu num\u00e9rique et\/ou des services aux consommateurs \u00e0 distance\u00a0;<\/li>\n<li><strong>Contrat \u00e0 distance<\/strong>: un accord conclu entre l&#039;entrepreneur et le consommateur dans le cadre d&#039;un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance de produits, contenus num\u00e9riques et\/ou services, par lequel il est fait usage exclusif ou conjoint d&#039;une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance\u00a0;<\/li>\n<li><strong>Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/strong>: le mod\u00e8le europ\u00e9en de formulaire de r\u00e9tractation figurant en Annexe I des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ;<\/li>\n<li><strong>Technologie de communication \u00e0 distance<\/strong>: moyen qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour conclure un accord, sans que le consommateur et l&#039;entrepreneur aient \u00e0 se rencontrer en m\u00eame temps dans la m\u00eame pi\u00e8ce.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 2 \u2013 Identit\u00e9 de l&#039;entrepreneur<\/strong><\/p>\n<p>Membre VOF<\/p>\n<h3><strong><u><a href=\"https:\/\/membri.be\/fr\/contact\/\">Contactez-nous<\/a><\/u><\/strong><\/h3>\n<p>Rue de Bruges 22a<\/p>\n<p>8830 Gits<\/p>\n<p>Flandre occidentale, Belgique<\/p>\n<p>+32 (0)51 807 708<\/p>\n<p>info@membri.be<\/p>\n<p>TVA : 0561.787.574<\/p>\n<p>Si l&#039;activit\u00e9 de l&#039;entrepreneur est soumise \u00e0 un r\u00e9gime de licence pertinent : le<\/p>\n<p>informations sur l&#039;autorit\u00e9 de contr\u00f4le.<\/p>\n<p>Si l&#039;entrepreneur exerce une profession r\u00e9glement\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>l&#039;association ou l&#039;organisation professionnelle \u00e0 laquelle il est affili\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>le titre professionnel, le lieu de l&#039;UE ou de l&#039;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>une r\u00e9f\u00e9rence aux r\u00e8gles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des indications o\u00f9 et comment ces r\u00e8gles professionnelles sont accessibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Article 3 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#039;appliquent \u00e0 chaque offre de l&#039;entrepreneur et \u00e0 chaque contrat \u00e0 distance conclu entre l&#039;entrepreneur et le consommateur.<\/li>\n<li>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n&#039;est pas raisonnablement possible, l&#039;entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, comment les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es chez l&#039;entrepreneur et qu&#039;elles seront envoy\u00e9es gratuitement d\u00e8s que possible \u00e0 la demande du consommateur. .<\/li>\n<li>Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique de telle sorte que le consommateur puisse \u00eatre stock\u00e9 dans un simple sur un support de donn\u00e9es durable. Si cela n&#039;est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, il sera indiqu\u00e9 o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et qu&#039;elles seront envoy\u00e9es gratuitement \u00e0 la demande du consommateur par voie \u00e9lectronique ou autrement.<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 des conditions sp\u00e9cifiques de produit ou de service s&#039;appliquent en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me alin\u00e9as s&#039;appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contraires. .<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 4 \u2013 L&#039;offre<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela sera express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans l&#039;offre.<\/li>\n<li>L&#039;offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits, contenus num\u00e9riques et\/ou services propos\u00e9s. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre une bonne appr\u00e9ciation de l&#039;offre par le consommateur. Si l&#039;entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits, services et\/ou contenus num\u00e9riques propos\u00e9s. Les erreurs \u00e9videntes ou les erreurs \u00e9videntes dans l&#039;offre ne lient pas l&#039;entrepreneur.<\/li>\n<li>Chaque offre contient des informations telles qu&#039;il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attach\u00e9s \u00e0 l&#039;acceptation de l&#039;offre.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 5 \u2013 La convention<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l&#039;acceptation par le consommateur de l&#039;offre et du respect des conditions associ\u00e9es.<\/li>\n<li>Si le consommateur a accept\u00e9 l&#039;offre par voie \u00e9lectronique, l&#039;entrepreneur confirmera imm\u00e9diatement la r\u00e9ception de l&#039;acceptation de l&#039;offre par voie \u00e9lectronique. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l&#039;entrepreneur, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n<li>Si l&#039;accord est conclu par voie \u00e9lectronique, l&#039;entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es et garantir un environnement Web s\u00fbr. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, l&#039;entrepreneur observera les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.<\/li>\n<li>Dans les cadres l\u00e9gaux, l&#039;entrepreneur peut s&#039;informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l&#039;entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l&#039;accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons ou d&#039;attacher des conditions particuli\u00e8res \u00e0 la mise en \u0153uvre.<\/li>\n<li>L&#039;entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&#039;elles puissent \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable :<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>l&#039;adresse de visite de l&#039;\u00e9tablissement de l&#039;entrepreneur o\u00f9 le consommateur peut adresser ses r\u00e9clamations\u00a0;<\/li>\n<li>les conditions dans lesquelles et la mani\u00e8re dont le consommateur peut faire usage du droit de r\u00e9tractation, ou une d\u00e9claration claire concernant l&#039;exclusion du droit de r\u00e9tractation\u00a0;<\/li>\n<li>les informations sur les garanties et le service apr\u00e8s-vente existant\u00a0;<\/li>\n<li>le prix toutes taxes comprises du produit, service ou contenu num\u00e9rique ; dans la mesure applicable, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d&#039;ex\u00e9cution du contrat \u00e0 distance\u00a0;<\/li>\n<li>les conditions de r\u00e9siliation du contrat si le contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou est \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e\u00a0;<\/li>\n<li>si le consommateur dispose d&#039;un droit de r\u00e9tractation, le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>Dans le cas d&#039;une transaction \u00e0 long terme, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s&#039;applique qu&#039;\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 6 \u2013 Droit de r\u00e9tractation <u><a href=\"https:\/\/www.membri.be\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/herroepingsformulier.pdf\">(T\u00e9l\u00e9charger le formulaire)<\/a><\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Pour les produits\u00a0:<\/em><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un accord relatif \u00e0 l&#039;achat d&#039;un produit pendant un d\u00e9lai de r\u00e9flexion d&#039;au moins 14 jours sans indication de motifs. L&#039;entrepreneur peut demander au consommateur le motif de la r\u00e9tractation, mais ne l&#039;oblige pas \u00e0 indiquer son ou ses motifs.<\/li>\n<li>Le d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 au paragraphe 1 commence le lendemain du jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur, qui n&#039;est pas le transporteur, a re\u00e7u le produit, ou :<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>si le consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans une m\u00eame commande : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier produit. L&#039;entrepreneur peut, \u00e0 condition d&#039;en avoir clairement inform\u00e9 le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents.<\/li>\n<li>si la livraison d&#039;un produit consiste en plusieurs envois ou parties : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier envoi ou la derni\u00e8re partie ;<\/li>\n<li>dans le cas d&#039;accords pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits pendant une certaine p\u00e9riode : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le premier produit.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Pour les services et contenus num\u00e9riques qui ne sont pas fournis sur un support mat\u00e9riel :<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu num\u00e9rique qui n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sur un support mat\u00e9riel pendant un minimum de 14 jours sans indication de motifs. L&#039;entrepreneur peut demander au consommateur le motif de la r\u00e9tractation, mais ne l&#039;oblige pas \u00e0 indiquer son ou ses motifs.<\/li>\n<li>Le d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion du contrat.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>D\u00e9lai de r\u00e9tractation prolong\u00e9 pour les produits, services et contenus num\u00e9riques non livr\u00e9s sur un support mat\u00e9riel en cas de non-information sur le droit de r\u00e9tractation :<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Si l&#039;entrepreneur n&#039;a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation ou le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, le d\u00e9lai de r\u00e9flexion expirera douze mois apr\u00e8s la fin du d\u00e9lai de r\u00e9flexion initial d\u00e9termin\u00e9 conform\u00e9ment aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents du pr\u00e9sent article.<\/li>\n<li>Si l&#039;entrepreneur a fourni au consommateur les informations vis\u00e9es au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent dans les douze mois suivant la date de d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion initial, le d\u00e9lai de r\u00e9flexion expirera 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u ces informations. .<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 7 \u2013 Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, le consommateur manipulera le produit et l&#039;emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n&#039;utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autoris\u00e9 \u00e0 le faire dans un magasin.<\/li>\n<li>Le consommateur n&#039;est responsable que de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant d&#039;une manipulation du produit allant au-del\u00e0 de ce qui est autoris\u00e9 au paragraphe 1.<\/li>\n<li>Le consommateur n&#039;est pas responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si l&#039;entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation avant ou lors de la conclusion du contrat.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 8 \u2013 Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et frais aff\u00e9rents<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, il le signalera \u00e0 l&#039;entrepreneur dans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion au moyen du mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ou d&#039;une autre mani\u00e8re non \u00e9quivoque.<\/li>\n<li>D\u00e8s que possible, mais dans les 14 jours \u00e0 compter du jour suivant la notification vis\u00e9e au paragraphe 1, le consommateur renvoie le produit ou le remet \u00e0 (un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 de) l&#039;entrepreneur. Cela n&#039;est pas n\u00e9cessaire si l&#039;entrepreneur a propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame le produit. Le consommateur a en tout \u00e9tat de cause respect\u00e9 le d\u00e9lai de retour s&#039;il renvoie le produit avant l&#039;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion.<\/li>\n<li>Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son \u00e9tat et son emballage d&#039;origine, et conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l&#039;entrepreneur.<\/li>\n<li>Le risque et la charge de la preuve pour l&#039;exercice correct et opportun du droit de r\u00e9tractation incombent au consommateur.<\/li>\n<li>Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Si l&#039;entrepreneur n&#039;a pas signal\u00e9 que le consommateur doit supporter ces frais ou si l&#039;entrepreneur indique qu&#039;il supportera lui-m\u00eame les frais, le consommateur n&#039;a pas \u00e0 supporter les frais de retour.<\/li>\n<li>Si le consommateur se r\u00e9tracte apr\u00e8s avoir express\u00e9ment demand\u00e9 au pr\u00e9alable que la fourniture du service ou la fourniture de gaz, d&#039;eau ou d&#039;\u00e9lectricit\u00e9 qui n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 mis en vente dans un volume limit\u00e9 ou une certaine quantit\u00e9 commence pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, le consommateur doit \u00e0 l&#039;entrepreneur un montant proportionnel \u00e0 la partie de l&#039;obligation qui a \u00e9t\u00e9 remplie par l&#039;entrepreneur au moment de la r\u00e9vocation, par rapport \u00e0 la pleine ex\u00e9cution de l&#039;obligation.<\/li>\n<li>Le consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour l&#039;ex\u00e9cution de services ou la fourniture d&#039;eau, de gaz ou d&#039;\u00e9lectricit\u00e9 qui n&#039;ont pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9s pour la vente en volume ou en quantit\u00e9 limit\u00e9e, ou pour la fourniture de chauffage urbain, si\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>l&#039;entrepreneur n&#039;a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation, le remboursement des frais en cas de r\u00e9tractation ou le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, ou\u00a0;<\/li>\n<li>le consommateur n&#039;a pas express\u00e9ment demand\u00e9 le d\u00e9but de l&#039;ex\u00e9cution du service ou la livraison de gaz, d&#039;eau, d&#039;\u00e9lectricit\u00e9 ou de chauffage urbain pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>Le consommateur ne supporte aucun frais pour la livraison totale ou partielle d&#039;un contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel, si\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>avant la livraison de celui-ci, il n&#039;a pas express\u00e9ment accept\u00e9 de commencer l&#039;ex\u00e9cution de l&#039;accord avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9flexion\u00a0;<\/li>\n<li>il n&#039;a pas reconnu perdre son droit de r\u00e9tractation lors de l&#039;octroi de son consentement\u00a0; ou alors<\/li>\n<li>l&#039;entrepreneur n&#039;a pas confirm\u00e9 cette d\u00e9claration du consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, tous les accords suppl\u00e9mentaires seront r\u00e9sili\u00e9s de plein droit.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 9 \u2013 Obligations de l&#039;entrepreneur en cas de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si l&#039;entrepreneur rend possible la notification de r\u00e9tractation par le consommateur par voie \u00e9lectronique, il enverra imm\u00e9diatement un accus\u00e9 de r\u00e9ception apr\u00e8s r\u00e9ception de cette notification.<\/li>\n<li>L&#039;entrepreneur remboursera tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison factur\u00e9s par l&#039;entrepreneur pour le produit retourn\u00e9, sans d\u00e9lai mais dans les 14 jours suivant le jour o\u00f9 le consommateur lui a notifi\u00e9 sa r\u00e9tractation. \u00c0 moins que l&#039;entrepreneur ne propose de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame le produit, il peut attendre le remboursement jusqu&#039;\u00e0 ce qu&#039;il ait re\u00e7u le produit ou jusqu&#039;\u00e0 ce que le consommateur d\u00e9montre qu&#039;il a retourn\u00e9 le produit, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/li>\n<li>L&#039;entrepreneur utilise le m\u00eame mode de paiement que le consommateur a utilis\u00e9 pour le remboursement, \u00e0 moins que le consommateur n&#039;accepte un mode diff\u00e9rent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.<\/li>\n<li>Si le consommateur a opt\u00e9 pour un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins ch\u00e8re, l&#039;entrepreneur n&#039;a pas \u00e0 rembourser les frais suppl\u00e9mentaires pour le mode le plus cher.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 10 \u2013 Exclusion droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<p>L&#039;entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de r\u00e9tractation, mais uniquement s&#039;il l&#039;a clairement indiqu\u00e9 dans l&#039;offre, au moins \u00e0 temps pour la conclusion du contrat\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Produits ou services dont le prix est soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l&#039;entrepreneur n&#039;a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation\u00a0;<\/li>\n<li>Accords conclus lors d&#039;une ench\u00e8re publique. Par ench\u00e8re publique, on entend une m\u00e9thode de vente dans laquelle des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services sont propos\u00e9s par l&#039;entrepreneur au consommateur qui est personnellement pr\u00e9sent ou qui a la possibilit\u00e9 d&#039;\u00eatre personnellement pr\u00e9sent \u00e0 l&#039;ench\u00e8re, sous la direction de un commissaire-priseur, et o\u00f9 l&#039;adjudicataire est tenu d&#039;acheter les produits, contenus num\u00e9riques et\/ou services\u00a0;<\/li>\n<li>Contrats de service, apr\u00e8s ex\u00e9cution compl\u00e8te du service, mais uniquement si\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>l&#039;ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur\u00a0; et<\/li>\n<li>le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu&#039;il perdrait son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s que l&#039;entrepreneur aura pleinement ex\u00e9cut\u00e9 le contrat\u00a0;<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>Les voyages \u00e0 forfait au sens de l&#039;article 7:500 du Code civil n\u00e9erlandais et les accords de transport de passagers\u00a0;<\/li>\n<li>Contrats de services pour la fourniture d&#039;un logement, si le contrat pr\u00e9voit une date ou une p\u00e9riode d&#039;ex\u00e9cution sp\u00e9cifique et autre qu&#039;\u00e0 des fins r\u00e9sidentielles, de transport de marchandises, de services de location de voitures et de restauration\u00a0;<\/li>\n<li>Accords relatifs aux activit\u00e9s de loisirs, si l&#039;accord pr\u00e9voit une date ou une p\u00e9riode pr\u00e9cise pour sa mise en \u0153uvre\u00a0;<\/li>\n<li>Produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur, qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et qui sont fabriqu\u00e9s sur la base d&#039;un choix ou d&#039;une d\u00e9cision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destin\u00e9s \u00e0 une personne sp\u00e9cifique\u00a0;<\/li>\n<li>Produits qui se g\u00e2tent rapidement ou qui ont une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e\u00a0;<\/li>\n<li>Produits scell\u00e9s qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d&#039;hygi\u00e8ne et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison\u00a0;<\/li>\n<li>Les produits qui sont irr\u00e9vocablement m\u00e9lang\u00e9s avec d&#039;autres produits apr\u00e8s la livraison de par leur nature\u00a0;<\/li>\n<li>Les boissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu&#039;apr\u00e8s 30 jours et dont la valeur r\u00e9elle d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 sur lesquelles l&#039;entrepreneur n&#039;a aucune influence\u00a0;<\/li>\n<li>Enregistrements audio, vid\u00e9o et logiciels scell\u00e9s dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison\u00a0;<\/li>\n<li>Journaux, p\u00e9riodiques ou magazines, \u00e0 l&#039;exception de leurs abonnements\u00a0;<\/li>\n<li>La fourniture de contenu num\u00e9rique autre que sur un support mat\u00e9riel, mais uniquement si\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>l&#039;ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur\u00a0; et<\/li>\n<li>le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu&#039;il perd son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 11 \u2013 Le prix<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 mentionn\u00e9e dans l&#039;offre, les prix des produits et\/ou services propos\u00e9s ne seront pas augment\u00e9s, \u00e0 l&#039;exception des modifications de prix cons\u00e9cutives aux modifications des taux de TVA.<\/li>\n<li>Contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l&#039;entrepreneur peut proposer des prix variables pour des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier et sur lesquels l&#039;entrepreneur n&#039;a aucune influence. Cette d\u00e9pendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqu\u00e9s sont des prix indicatifs sont indiqu\u00e9s dans l&#039;offre.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si l&#039;entrepreneur l&#039;a stipul\u00e9 et\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>ils sont le r\u00e9sultat de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales\u00a0; ou alors<\/li>\n<li>le consommateur a le pouvoir de r\u00e9silier le contrat avec effet au jour o\u00f9 l&#039;augmentation de prix prend effet.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>Les prix indiqu\u00e9s dans l&#039;offre de produits ou de services incluent la TVA.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 12 \u2013 Respect du contrat et garantie suppl\u00e9mentaire<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L&#039;entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes \u00e0 l&#039;accord, aux sp\u00e9cifications \u00e9nonc\u00e9es dans l&#039;offre, aux exigences raisonnables de fiabilit\u00e9 et\/ou de convivialit\u00e9 et aux dispositions l\u00e9gales en vigueur \u00e0 la date de la conclusion de l&#039;accord et\/ou aux r\u00e9glementations gouvernementales. . En cas d&#039;accord, l&#039;entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal.<\/li>\n<li>Une garantie suppl\u00e9mentaire fournie par l&#039;entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits l\u00e9gaux et les r\u00e9clamations que le consommateur peut faire valoir contre l&#039;entrepreneur en vertu de l&#039;accord si l&#039;entrepreneur n&#039;a pas respect\u00e9 sa part de l&#039;accord.<\/li>\n<li>Une garantie suppl\u00e9mentaire s&#039;entend de tout engagement de l&#039;entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou r\u00e9clamations qui vont au-del\u00e0 de ce qui est l\u00e9galement requis en cas de non-respect de sa part du contrat. . .<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 13 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L&#039;entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la r\u00e9ception et de l&#039;ex\u00e9cution des commandes de produits et lors de l&#039;\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/li>\n<li>Le lieu de livraison est l&#039;adresse que le consommateur a communiqu\u00e9e \u00e0 l&#039;entrepreneur.<\/li>\n<li>Dans le respect de ce qui est indiqu\u00e9 \u00e0 l&#039;article 4 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, l&#039;entrepreneur ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, \u00e0 moins qu&#039;un d\u00e9lai de livraison diff\u00e9rent n&#039;ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e ou n&#039;est que partiellement ex\u00e9cut\u00e9e, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais et a droit \u00e0 toute indemnisation.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s la dissolution conform\u00e9ment au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l&#039;entrepreneur remboursera imm\u00e9diatement le montant que le consommateur a pay\u00e9.<\/li>\n<li>Le risque d&#039;endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l&#039;entrepreneur jusqu&#039;au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l&#039;avance et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de l&#039;entrepreneur, sauf convention contraire expresse.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 14 \u2013 Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, annulation et prolongation<\/strong><\/p>\n<p><em>Annulation:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et qui s&#039;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l&#039;\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, moyennant le respect des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d&#039;un mois au maximum.<\/li>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s&#039;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l&#039;\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment vers la fin de la dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d&#039;un pr\u00e9avis d&#039;au moins maximum un mois.<\/li>\n<li>Le consommateur peut conclure les accords vis\u00e9s aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>annuler \u00e0 tout moment et ne se limitent pas \u00e0 une annulation \u00e0 un moment ou \u00e0 une p\u00e9riode sp\u00e9cifique\u00a0;<\/li>\n<li>au moins les annuler de la m\u00eame mani\u00e8re qu&#039;elles ont \u00e9t\u00e9 conclues par lui\u00a0;<\/li>\n<li>r\u00e9siliez toujours avec le m\u00eame d\u00e9lai de pr\u00e9avis que celui que l&#039;entrepreneur s&#039;est fix\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Extension:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s&#039;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l&#039;\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut \u00eatre tacitement prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>Nonobstant l&#039;alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s&#039;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de journaux quotidiens, hebdomadaires et magazines peut \u00eatre prolong\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e de trois mois maximum, si le consommateur s&#039;y oppose cet accord prolong\u00e9 peut annuler la fin de la prolongation moyennant un pr\u00e9avis d&#039;au plus un mois.<\/li>\n<li>Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s&#039;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre prolong\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur est autoris\u00e9 \u00e0 le r\u00e9silier \u00e0 tout moment moyennant un pr\u00e9avis d&#039;au plus un mois. Le d\u00e9lai de pr\u00e9avis est de trois mois au maximum si l&#039;accord s&#039;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d&#039;une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d&#039;information et hebdomadaires.<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, d&#039;actualit\u00e9s, d&#039;hebdomadaires et de magazines (abonnement d&#039;essai ou de d\u00e9couverte) n&#039;est pas tacitement prolong\u00e9 et se termine automatiquement apr\u00e8s la p\u00e9riode d&#039;essai ou de d\u00e9couverte.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Chere:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Si un contrat a une dur\u00e9e de plus d&#039;un an, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d&#039;un mois au maximum, \u00e0 moins que des raisons raisonnables et \u00e9quitables ne s&#039;opposent \u00e0 la r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 15 \u2013 Paiement<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sauf disposition contraire dans le contrat ou les conditions suppl\u00e9mentaires, les sommes dues par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9es dans les 14 jours suivant le d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ou, en l&#039;absence de d\u00e9lai de r\u00e9flexion, dans les 14 jours suivant la conclusion. de l&#039;accord. Dans le cas d&#039;un accord de prestation de service, ce d\u00e9lai court \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception par le consommateur de la confirmation de l&#039;accord.<\/li>\n<li>Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais \u00eatre oblig\u00e9, dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales, de payer plus de 50% \u00e0 l&#039;avance. Lorsqu&#039;un paiement anticip\u00e9 est stipul\u00e9, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant \u00e0 l&#039;ex\u00e9cution de la commande ou du ou des services concern\u00e9s avant que le paiement anticip\u00e9 stipul\u00e9 n&#039;ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/li>\n<li>Le consommateur a l&#039;obligation de signaler imm\u00e9diatement les inexactitudes dans les d\u00e9tails de paiement fournis ou indiqu\u00e9s \u00e0 l&#039;entrepreneur.<\/li>\n<li>Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement \u00e0 temps, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par l&#039;entrepreneur du retard de paiement et que l&#039;entrepreneur a accord\u00e9 au consommateur un d\u00e9lai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement, apr\u00e8s le Si le paiement n&#039;est pas effectu\u00e9e dans ce d\u00e9lai de 14 jours, l&#039;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal sera d\u00fb sur le montant encore d\u00fb et l&#039;entrepreneur est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu&#039;il a engag\u00e9s. Ces frais de recouvrement s&#039;\u00e9l\u00e8vent au maximum \u00e0 : 15% sur les encours jusqu&#039;\u00e0 2 500 \u20ac ; 10% sur les 2 500 \u20ac suivants et 5% sur les 5 000 \u20ac suivants avec un minimum de 40 \u20ac. L&#039;entrepreneur peut s&#039;\u00e9carter des montants et pourcentages indiqu\u00e9s en faveur du consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 16 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L&#039;entrepreneur dispose d&#039;une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation suffisamment m\u00e9diatis\u00e9e et traite la r\u00e9clamation conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations concernant l&#039;ex\u00e9cution de l&#039;accord doivent \u00eatre soumises de mani\u00e8re compl\u00e8te et clairement d\u00e9crite \u00e0 l&#039;entrepreneur dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s que le consommateur a d\u00e9couvert les d\u00e9fauts.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations soumises \u00e0 l&#039;entrepreneur recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si une r\u00e9clamation n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement plus long pr\u00e9visible, l&#039;entrepreneur r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai de 14 jours avec un accus\u00e9 de r\u00e9ception et une indication du moment o\u00f9 le consommateur peut s&#039;attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n<li>Si la plainte ne peut pas \u00eatre r\u00e9solue en consultation mutuelle dans un d\u00e9lai raisonnable ou dans les 3 mois suivant le d\u00e9p\u00f4t de la plainte, un litige surgira qui sera soumis \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/li>\n<li>Il est \u00e9galement possible d&#039;enregistrer des r\u00e9clamations via la plateforme europ\u00e9enne ODR (https:\/\/ec.europa.eu\/odr).<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 17 \u2013 Litiges<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Seul le droit n\u00e9erlandais s&#039;applique aux accords entre l&#039;entrepreneur et le consommateur auxquels s&#039;appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 18 \u2013 Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/strong><\/p>\n<p>Les dispositions suppl\u00e9mentaires ou les dispositions qui s&#039;\u00e9cartent des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne doivent pas \u00eatre au d\u00e9triment du consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable.<\/p>\n<p><strong>Article 19 \u2013 Conditions de facturation<\/strong><\/p>\n<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE FACTURATION<\/p>\n<ol>\n<li>A l&#039;\u00e9gard du client, l&#039;ensemble des dispositions suivantes forment ensemble les conditions g\u00e9n\u00e9rales de facturation applicables \u00e0 toutes les offres, commandes concernant, accords avec, et factures dues \u00e0, ventes et livraisons par le VOF &quot;MEMBRI&quot;, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 8830 Gits (Hooglede ), Bruggesteenweg 22, et avec le num\u00e9ro d&#039;entreprise 0561.787.574 (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 MEMBRI), \u00e9galement lorsque MEMBRI change de raison sociale, de forme ou de structure, de si\u00e8ge, de propri\u00e9taire, ... .<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dans les dispositions pr\u00e9cit\u00e9es et suivantes, \u00ab client \u00bb d\u00e9signe toute personne physique, y compris personne priv\u00e9e, et\/ou personne morale qui a donn\u00e9 instruction orale ou \u00e9crite \u00e0 MEMBRI d&#039;effectuer des livraisons, ainsi que toute personne physique, y compris personne priv\u00e9e, et\/ ou personne morale qui souhaite acheter, ach\u00e8te ou a achet\u00e9 des biens aupr\u00e8s de MEMBRI.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Sauf accord \u00e9crit contraire (si un accord \u00e9crit, sign\u00e9 par les deux parties, a \u00e9t\u00e9 conclu entre les parties concernant les ventes et les livraisons factur\u00e9es sur cette facture, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de facturation doivent \u00eatre lues ensemble\u00a0; en cas de contradiction, l&#039;accord \u00e9crit sera pr\u00e9valent. ), toutes les ventes et livraisons de MEMBRI s&#039;effectuent toujours aux conditions g\u00e9n\u00e9rales pr\u00e9cis\u00e9es ci-dessus et ci-dessous. Elles font partie int\u00e9grante de tous les devis, commandes vis-\u00e0-vis, accords avec et factures de MEMBRI Elles s&#039;appliquent \u00e0 l&#039;exclusion de toutes conditions g\u00e9n\u00e9rales figurant sur tout document \u00e9manant du client. Une d\u00e9rogation ou une modification de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peut \u00eatre oppos\u00e9e \u00e0 MEMBRI que si MEMBRI a donn\u00e9 son accord \u00e9crit pr\u00e9alable. De plus, un tel \u00e9cart ou changement ne s&#039;appliquera qu&#039;une seule fois.<\/li>\n<li>Le contrat est conclu apr\u00e8s acceptation de l&#039;offre de MEMBRI par le client ; Toutefois, MEMBRI se r\u00e9serve le droit d&#039;exiger du client le paiement d&#039;un acompte et\/ou d&#039;une autre garantie \u00e0 d\u00e9terminer par MEMBRI avant le d\u00e9but des ventes et des livraisons.<\/li>\n<\/ol>\n<p>4.a) Les prix et conditions indiqu\u00e9s par MEMBRI ne sont valables que s&#039;ils sont accept\u00e9s par le client dans les 30 jours calendaires \u00e0 compter de la date du devis. MEMBRI se r\u00e9serve le droit d&#039;ajuster encore les prix si un changement de prix mis en \u0153uvre par les fournisseurs de MEMBRI ou une autre circonstance objective pouvait y donner lieu. Dans ce cas, le nouveau prix indiqu\u00e9 sur la facture s&#039;applique.<\/p>\n<ol>\n<li>b) Les offres de MEMBRI ne comprennent que les services et livraisons qui y sont express\u00e9ment indiqu\u00e9s, en supposant qu&#039;aucune difficult\u00e9 ou probl\u00e8me ne se posera autre que ceux communiqu\u00e9s \u00e0 MEMBRI au d\u00e9part. Souhaits suppl\u00e9mentaires du client, circonstances impr\u00e9vues, difficult\u00e9s suppl\u00e9mentaires, travaux suppl\u00e9mentaires, bref, tout ce qui n&#039;est pas express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans les sp\u00e9cifications et les offres de MEMBRI, n&#039;est pas inclus dans le prix de MEMBRI. Toute modification de la commande, quelle qu&#039;en soit la nature, peut entra\u00eener une augmentation de prix ou un allongement des dates de livraison et des d\u00e9lais d&#039;ex\u00e9cution.<\/li>\n<li>Les offres de MEMBRI au client ne sont valables que pour l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 et sont indivisibles. Les prix unitaires seront r\u00e9vis\u00e9s pour une commande partielle.<\/li>\n<li>Chaque accord avec, et chaque commande, chaque offre et\/ou acceptation du client engage irr\u00e9vocablement les parties :<\/li>\n<li>a) En cas d&#039;annulation par le client pour quelque raison que ce soit, MEMBRI a droit \u00e0 une indemnit\u00e9 de la part du client dont le minimum est fix\u00e9 \u00e0 20% du prix (hors TVA), le plus r\u00e9clam\u00e9 par nous \u00e0 justifier. Cette indemnit\u00e9 est la contrepartie pour pouvoir exercer par le client l&#039;option de se d\u00e9barrasser compl\u00e8tement et d\u00e9finitivement de l&#039;obligation envers nous moyennant le paiement d&#039;une indemnit\u00e9 consid\u00e9r\u00e9e comme tout \u00e0 fait raisonnable.<\/li>\n<li>b) En cas d&#039;annulation par MEMBRI pour quelque cause que ce soit, mais hors les cas des articles 7 et 13 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, le client a droit \u00e0 une indemnit\u00e9 de MEMBRI dont le minimum est fix\u00e9 \u00e0 20% du prix (hors TVA), le plus avanc\u00e9 en le prouvant. Cette indemnit\u00e9 est la contrepartie pour pouvoir exercer par MEMBRI la facult\u00e9 de se d\u00e9barrasser compl\u00e8tement et d\u00e9finitivement de l&#039;obligation envers le client moyennant le paiement d&#039;une indemnit\u00e9 jug\u00e9e tout \u00e0 fait raisonnable.<\/li>\n<li>MEMBRI peut consid\u00e9rer le contrat comme r\u00e9sili\u00e9 \u00e0 l&#039;\u00e9gard du client de plein droit et sans mise en demeure pr\u00e9alable en cas de faillite, d&#039;insolvabilit\u00e9 apparente ou de tout changement dans la situation juridique du client. Dans ce cas, MEMBRI ne devra aucune indemnit\u00e9 au client. L&#039;article 6.a) des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#039;appliquera automatiquement dans ce cas.<\/li>\n<li>Les dates de livraison et les d\u00e9lais d&#039;ex\u00e9cution indiqu\u00e9s par MEMBRI sont exprim\u00e9s en jours ouvr\u00e9s, ne sont qu&#039;indicatifs et ne peuvent jamais \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme engageants par le client. En aucun cas un retard, s&#039;il n&#039;est r\u00e9ellement d\u00e9raisonnable, ne peut donner lieu \u00e0 une indemnisation aux frais de MEMBRI ou \u00e0 la dissolution du contrat par le client.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Uniquement en cas de retard vraiment d\u00e9raisonnable de livraison ou d&#039;ex\u00e9cution par MEMBRI et \u00e0 condition que ce retard vraiment d\u00e9raisonnable soit uniquement imputable \u00e0 MEMBRI,<\/p>\n<p>\u2013 MEMBRI doit une indemnit\u00e9 au client de plein droit et sans mise en demeure. Cette commission s&#039;\u00e9l\u00e8ve \u00e0 10% du prix total HT de la commande du client.<\/p>\n<p>\u2013 \u00e0 moins qu&#039;un accord de paiement avec avance n&#039;ait \u00e9t\u00e9 convenu avec le client, le client est en droit de suspendre l&#039;ex\u00e9cution de son obligation de paiement, mais uniquement pour les ventes et les livraisons effectivement livr\u00e9es ou effectu\u00e9es avec un retard d\u00e9raisonnable par MEMBRI.<\/p>\n<p>9.a) En cas de simple vente par MEMBRI de marchandises au client, les marchandises sont suppos\u00e9es avoir \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues dans les entrep\u00f4ts de MEMBRI et accept\u00e9es par le client. Ils voyagent exclusivement aux risques et p\u00e9rils du client, m\u00eame en cas de port pay\u00e9. Le stockage des marchandises, en attendant la livraison ou l&#039;enl\u00e8vement, se fait \u00e9galement aux risques et p\u00e9rils du client. Si ce dernier n&#039;a pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 la marchandise apr\u00e8s l&#039;expiration d&#039;un d\u00e9lai de 15 jours calendaires \u00e0 compter de la conclusion du contrat d&#039;achat, MEMBRI a non seulement le droit de facturer sans livraison, mais MEMBRI a droit \u00e0 une indemnit\u00e9 forfaitaire de 25 euros par jour que les biens ont \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9s, dus.<\/p>\n<ol>\n<li>b) Le fait que tous les risques incombent au client conform\u00e9ment \u00e0 l&#039;article 9 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales n&#039;affecte pas (l&#039;application de) la r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 de l&#039;article 25 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de facturation.<\/li>\n<li>Sauf mention expresse contraire, tous les prix de MEMBRI vis-\u00e0-vis du client sont indiqu\u00e9s sur catalogues, tarifs, devis, conventions, etc., exprim\u00e9s en euros et hors TVA.<\/li>\n<li>Le prix est major\u00e9 de tous imp\u00f4ts et taxes per\u00e7us ou per\u00e7us par tout gouvernement, selon le cas au jour de la livraison et\/ou de la r\u00e9alisation de la vente. Toute modification du r\u00e9gime d&#039;\u00e9valuation apr\u00e8s la conclusion du contrat sera factur\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/li>\n<li>Les rabais sont r\u00e9put\u00e9s avoir \u00e9t\u00e9 accord\u00e9s une fois \u00e0 chaque fois. Les remises pr\u00e9c\u00e9demment accord\u00e9es n&#039;engagent en rien MEMBRI pour un accord ult\u00e9rieur.<\/li>\n<li>Force majeure : tout \u00e9v\u00e9nement qui constitue un obstacle insurmontable \u00e0 l&#039;ex\u00e9cution normale de nos obligations ou qui nous oblige \u00e0 arr\u00eater temporairement ou d\u00e9finitivement les travaux est consid\u00e9r\u00e9 comme un cas de force majeure. L&#039;interruption temporaire des travaux pour cause de force majeure entra\u00eene, de plein droit et sans indemnit\u00e9, une prorogation du d\u00e9lai d&#039;ex\u00e9cution initialement d\u00e9termin\u00e9, \u00e0 savoir d&#039;une dur\u00e9e \u00e9gale \u00e0 la dur\u00e9e de l&#039;interruption, augment\u00e9e du d\u00e9lai normalement n\u00e9cessaire \u00e0 la reprise le travail pour commencer. La m\u00eame disposition s&#039;applique en cas de gr\u00e8ve et de lock-out.<\/li>\n<li>Toutes les r\u00e9clamations du client concernant les livraisons effectu\u00e9es, \u00e0 l&#039;exception des vices cach\u00e9s, ne sont valables que si elles sont signal\u00e9es par \u00e9crit \u00e0 MEMBRI par le client par lettre recommand\u00e9e dans les huit jours calendaires apr\u00e8s la livraison de la marchandise, avec un clair description des vices, le tout sous peine de d\u00e9ch\u00e9ance.<\/li>\n<li>MEMBRI ne garantit pas les vices cach\u00e9s des marchandises vendues\/livr\u00e9es, ni les vices apparents des marchandises vendues\/livr\u00e9es. Dans le cas improbable o\u00f9 ces exclusions de responsabilit\u00e9 pour vices apparents et de responsabilit\u00e9 pour vices cach\u00e9s seraient nulles, les obligations d&#039;indemnisation de MEMBRI concernant les d\u00e9fauts des marchandises livr\u00e9es ne s&#039;\u00e9tendent pas au-del\u00e0 de celles des fournisseurs de MEMBRI, et sont \u00e9galement soumises aux m\u00eames restrictions que ces fournisseurs pr\u00e9voient dans leurs conditions g\u00e9n\u00e9rales. La responsabilit\u00e9 de MEMBRI ne pourra alors jamais s&#039;\u00e9tendre au-del\u00e0 du simple remplacement, sans que MEMBRI puisse pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation compl\u00e9mentaire. MEMBRI pourra alors toujours exiger la restitution des marchandises d\u00e9fectueuses, MEMBRI se r\u00e9servant le droit de les remplacer. La responsabilit\u00e9 de MEMBRI s&#039;\u00e9teint si les marchandises livr\u00e9es par MEMBRI sont expos\u00e9es \u00e0 une utilisation et \u00e0 une charge anormales ou extraordinaires\u00a0; si le client ou tout tiers autre qu&#039;un mandataire de la soci\u00e9t\u00e9 MEMBRI, effectue des r\u00e9parations ou des modifications.<\/li>\n<li>Toute r\u00e9clamation du client relative \u00e0 une facture doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 MEMBRI, sous peine de d\u00e9ch\u00e9ance, dans les huit jours calendaires de la date de facturation, par lettre recommand\u00e9e et motiv\u00e9e, sans oublier de pr\u00e9ciser le num\u00e9ro ou la date de la facture.<\/li>\n<li>Le paiement inconditionnel par le client d&#039;une partie d&#039;un montant factur\u00e9 vaut acceptation de la totalit\u00e9 de la facture de la part du client.<\/li>\n<li>Le client ne peut retenir aucun paiement ou paiement partiel de notre part \u00e0 titre de garantie.<\/li>\n<li>Toutes les factures sont payables au si\u00e8ge social de MEMBRI, net sans escompte, au plus tard \u00e0 l&#039;\u00e9ch\u00e9ance figurant sur les factures ou, \u00e0 d\u00e9faut, dans les 30 jours calendaires suivant la date de facturation.<\/li>\n<li>En cas de retard ou de retard de paiement du client, pour quelque cause que ce soit, le client sera redevable \u00e0 MEMBRI, de plein droit et sans mise en demeure, sur le solde restant d\u00fb d&#039;un int\u00e9r\u00eat \u00e9gal au taux d&#039;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal major\u00e9 de 2 pour cent. par an jusqu&#039;\u00e0 et y compris la date du paiement int\u00e9gral.<\/li>\n<li>En outre, m\u00eame si MEMBRI accorde des d\u00e9lais de gr\u00e2ce, en cas de non-paiement total ou partiel par le client de la dette \u00e0 l&#039;\u00e9ch\u00e9ance, apr\u00e8s vaine mise en demeure par MEMBRI, le solde d\u00fb par le client sera major\u00e9 par voie d&#039;une clause d&#039;indemnisation conventionnelle de :<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u2013 d&#039;une part, \u00e0 titre d&#039;indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais extrajudiciaires d&#039;administration et de recouvrement interne du fait des retards de paiement du client, 12% du montant de la facture avec un minimum de 30 euros ;<\/p>\n<p>\u2013 d&#039;autre part, une indemnit\u00e9 \u00e0 estimer plus pr\u00e9cis\u00e9ment au titre des frais extrajudiciaires de recouvrement par une agence de recouvrement et\/ou un cabinet d&#039;avocats du fait des retards de paiement du client ;<\/p>\n<ol start=\"22\">\n<li>En cas de retard de paiement des sommes dues par le client, MEMBRI se r\u00e9serve le droit \u00e0 l&#039;\u00e9gard du client soit de suspendre la suite de ses travaux pour l&#039;ensemble ou pour la partie restant \u00e0 ex\u00e9cuter jusqu&#039;au paiement int\u00e9gral des sommes restant dues, soit de suspendre consid\u00e9rer le contrat comme r\u00e9sili\u00e9 de plein droit, plus l&#039;indemnit\u00e9 pr\u00e9vue \u00e0 l&#039;article 6.a) des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Dans ce cas, toutes les factures impay\u00e9es deviendront \u00e9galement imm\u00e9diatement exigibles et exigibles.<\/li>\n<li>Tant que MEMBRI n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement pay\u00e9 par le client, les marchandises livr\u00e9es par MEMBRI restent sa seule propri\u00e9t\u00e9, c&#039;est-\u00e0-dire un transfert de propri\u00e9t\u00e9 diff\u00e9r\u00e9, \u00e9galement \u00e0 l&#039;\u00e9gard des tiers et certainement en cas de faillite du client, principe qui est lev\u00e9e uniquement par le paiement de tout ce qui appartient \u00e0 MEMBRI.<\/li>\n<li>Les sommes dues par le client \u00e0 MEMBRI ne peuvent en aucune mani\u00e8re \u00eatre compens\u00e9es, sauf accord \u00e9crit de MEMBRI, avec toutes sommes que le client estime pouvoir r\u00e9clamer \u00e0 MEMBRI ; De telles r\u00e9clamations du client ne peuvent pas non plus \u00eatre invoqu\u00e9es par lui pour reporter ou suspendre ses obligations de paiement envers MEMBRI.<\/li>\n<li>Si MEMBRI permet le paiement \u00e9chelonn\u00e9 de la somme due au client, le solde restant d\u00fb deviendra imm\u00e9diatement exigible de plein droit et sans mise en demeure du client, major\u00e9 d&#039;int\u00e9r\u00eats et d&#039;indemnit\u00e9s, en cas de non- paiement ou retard de paiement d&#039;une des \u00e9ch\u00e9ances. .<\/li>\n<li>L&#039;acceptation par MEMBRI d&#039;une lettre de change n&#039;entra\u00eene pas novation, de sorte que les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales restent pleinement applicables. Tous les frais d&#039;encaissement et de prot\u00eat d&#039;une lettre de change accept\u00e9e ou non accept\u00e9e sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<li>Le client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales dans toutes ses dispositions \u00e9crites et imprim\u00e9es.<\/li>\n<li>Toute nullit\u00e9 d&#039;une clause ou d&#039;une partie de celle-ci, les autres clauses\/parties restent inchang\u00e9es.<\/li>\n<li>En cas de litige concernant l&#039;offre, le contrat et\/ou les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales,<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u2013 seul le tribunal de l&#039;arrondissement dans lequel est situ\u00e9 le si\u00e8ge d&#039;exploitation de notre soci\u00e9t\u00e9, est comp\u00e9tent pour trancher tout litige.<\/p>\n<p>\u2013 seul le droit mat\u00e9riel et proc\u00e9dural belge s&#039;applique.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Algemene Voorwaarden - MEMBRI.BE Inhoudsopgave: Artikel\u00a0\u00a0 1 - Definities Artikel\u00a0\u00a0 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel\u00a0\u00a0 3 - Toepasselijkheid Artikel\u00a0\u00a0 4 - Het aanbod Artikel\u00a0\u00a0 5 - De overeenkomst Artikel\u00a0\u00a0 6 - Herroepingsrecht Artikel\u00a0\u00a0 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd Artikel\u00a0\u00a0 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan Artikel\u00a0\u00a0 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 11 - De prijs Artikel 12 - Nakoming en extra garantie Artikel 13 - Levering en uitvoering Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 15 - Betaling Artikel 16 - Klachtenregeling Artikel 17 - Geschillen Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 19 - Factuurvoorwaarden &nbsp; Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en\/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en\/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer; Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden&hellip; <a class=\"read-more-link\" href=\"https:\/\/membri.be\/fr\/conditions\/\">Read More<\/a>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - 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